Problema com Intercomunicador Vídeo Bticino

[Feeshermon]

Olá, boa tarde,

Tenho um problema com o meu intercomunicador de vídeo Bticino (creio que o modelo seja o 344502) - Basicamente, a nossa campainha não está a funcionar, quando pressionam o nosso número (1°4) - não acontece nada, não toca campainha nenhuma.

No entanto, quando pressionam o número dos nossos vizinhos (1°2) - toca tanto o intercomunicador deles quanto o nosso. Ambos temos a mesma capacidade de destrancar a porta de baixo, ver através do intercomunicador de vídeo, ouvir a campainha, etc.

Como posso resolver isto?

Agradeço qualquer ajuda. Anexei fotos do sistema de intercomunicador, tanto no nosso apartamento quanto à entrada no rés-do-chão. Obrigado.

(Intercomunicador em casa)
(Intercomunicador fora de casa)
(Intercomunicador fora de casa, mais perto)