CPE destivado passado 3 anos

[ruilima]

Bom dia a todos,
Tenho aqui uma situação que é no mínimo estranho.
Um amigo meu alugou uma loja que fica na fachada(são 15 lojas) de uma construção desportiva, tem contador e tem energia, só não tem contrato.
Pedimos uma fatura ao antigo arrendatário e ele enviou, com isto descobrimos o CPE e pedimos a um comercializador para fazer um contrato, e tivemos como resposta que o CPE foi desativado, o contador já é dos novos.
No site da eredes pedimos consulta do CPE através da morada e recebemos o mesmo que estava na fatura e a PMA da loja, tentamos outro comercializador e nada, continua "desativo".
Falamos com a eredes que pede projeto, termos e afins que englobem todas as lojas, dizem que a desativação aconteceu porque o espaço teve 3 anos sem contrato..
No SRIESP aparece como inativo nesse CPE.
Alguém já passou por isto? Existe forma de resolver sem projetos e afins?