Trinco electrico nao funciona, Farfisa 1181E

[Jacquesbrr]

Boa noite,

Tenho um problema na porta do prédio, todo o sistema de intercomunicador funciona exceto a abertura da porta.
A Fonte que alimenta o sistema é uma farfisa 1181E e tem tensão de saida no borne que teoricamente alimentara o sistema do trinco electrico, um pouco mais alta que os 12V, 13-14V, poderá ser um problema, tendo em conta os 12V indicados na fechadura?.
Penso que o problema possa ser a bobine da fechadura, de todos os testes que fiz, além da tensão elevada +-14V, existe uma situação me deixou intrigado e solicito ajuda para esclarecer.
- Nos bornes da fechadura existe sempre tensão, o que me deixou intrigado, pensei que so deveria existir tensao quando alguem tentasse abrir a porta do intercomunicador ou no botao local de abertura de porta, mas nao, esta sempre permanente, isto é normal? Ou será esse o funcionamento normal da fonte, pois vi nas instruções que faz 2 tipos de alimentacao, continua e pulsante.

Agradeço alguma ajuda

Obrigado