Níveis de Tensão Elevada - problema complicado

[pedmpl]

Caros amigos
De há uns tempos a esta parte que me encontro com um problema ainda sem solução.
Não sei se têm alguma ideia que possa contribuir para essa solução.
Numa instalação com domótica a controlar a iluminação (módulos da Hager – TX112, TX316, TX216 e TXA 206B) verifica-se de vez em quando uma anomalia no módulo TX216 (fica inactivo) que deixa a iluminação descontrolada (por vezes às escuras), com transtornos sérios para a instalação.
Foi-nos dito pela empresa que instalou e programou a domótica que o que poderia estar a causar a falha no módulo seriam as sobretensões na nossa instalação.
Essa empresa recusa-se a intervir na domótica enquanto o alegado problema das sobretensões não estiver resolvido.
Mandámos fazer uma auditoria à instalação e o relatório desta aponta de facto para tensões elevadas.
Contratámos uma empresa para alterar os pontos de regulação do nosso transformador EFACEC de 630 kVA.
Verificou-se que a regulação já estava feita para os níveis mais baixos de tensão no QGBT, ou seja a regulação já estava nos 15750 V no primário / 420 V no secundário. Não foi por isso possível baixar por essa via a tensão na nossa instalação.
Temos uma UPS GE LP 31 ligada à rede Ethernet que nos informa via email sobre as sobretensões que se verificam na rede. Quase todos os dias pelas 6/7 da manhã, é enviado um email de tensão elevada – a UPS emite o alarme e faz um bypass.
Avançámos então para uma reclamação à EDP. O Gestor de Cliente da EDP Distribuição mostrou muito boa vontade na resolução do problema, mas ficou-se pela boa vontade pois até hoje não nos deu qualquer resposta, apesar da nossa insistência.
Comunicámos então uma avaria à EDP, mas esta limitou-se a enviar uns técnicos ao nosso PT medir a Tensão no QGBT, afirmando que os 240 V durante o dia à plena carga, era um óptimo valor de tensão.
Feitos mais contactos a pessoas da EDP, foi-nos dito que o regulamento da EDP prevê que esta possa fornecer valores de tensão entre 207 e 253 V sem que nada lhes possa ser imputado (10% acima e 10% abaixo dos 230 V). Isto em termos de Média Tensão, significa valores entre 13500V e 16500V, o que cai claramente fora dos valores de regulação do Transformador que prevê uma regulação máxima de 5% (de 14250V a 15750V). Disseram-nos que nunca iriam mexer nos valores de Média Tensão com a reclamação de apenas um cliente, pois corriam o risco de vir a ter queixas de subtensão dos clientes mais afastados… Adiantaram-nos ainda que a solução do nosso problema teria de ser interna e que passaria por substituir o transformador por outro que tivesse uma saída nominal de 400V em voz dos 420V do nosso transformador.
Neste momento, esgotadas que parecem estar as possibilidades da nossa reclamação ser atendida pela EDP, pergunto: será que o nosso transformador está avariado?
Contactada a EFACEC, foi-nos dito que essa hipótese era altamente improvável, alegadamente porque uma avaria dum transformador deste tipo significava que este se queimasse de todo, ou que apresentasse uma falha ou desequilíbrio nalguma das fases!
Tens alguma ideia que me possa ajudar a atacar este problema? Será que a única solução é a troca do transformador?
Obrigado.

[xicodac]

Amigo Pedmpl
talvez a solução para o teu problema pode passar por colocar no circuito de iluminação um Autotransformador para abaixar a tensão.

Xicodac

[pedmpl]

Obrigado
Ficaríamos apenas com o problema da UPS (muito cara) que está a fazer bypass's sempre que detecta tensões elevadas, podendo levar à sua avaria !

Amigo Pedmpl
talvez a solução para o teu problema pode passar por colocar no circuito de iluminação um Autotransformador para abaixar a tensão.

Xicodac

[ohmico]

Boas,

até que enfim que o problema é colocado como deve ser!

Por coincidência até já incorpora a solução.

Será que, se for investigar o passado, não chega à conclusão que o transformador utilizado foi escolhido para compensar dificuldades de q.d.t. no ramal,
existentes à data da entrada em funcionamento da instalação.?

Tudo leva a crer que sim, como tal terá mesmo que substituir o transformador.

Todas as outras hipóteses que se possam aventar, não existem, isto é..., claro que existe..., basta montar um transformador a jusante desse que faça baixar a tensão para o valor pretendido. Alguém achará que isto faz algum sentido?

Mais uma vez queria lembrar que, isto sim, é o modo como os problemas devem ser colocados, apresentando todos os dados, e não como alguns "chicos espertos" que só apresentam metade dos dados e ficam indignados quando alguém lhes descobre a careca.

Cumprimentos

ohmico

[Mário]

Boas

Mandámos fazer uma auditoria à instalação e o relatório desta aponta de facto para tensões elevadas.
Muito importante, está de acordo com a norma ou Não.
Se está de acordo com a norma, a EDP não faz nada.
Se Não está de acordo com a norma, é necessário saber porque não está, e pode-se dar o caso de pedir responsabilidades. (ou à EDP ou ao projectista)

Também se pode instalar um estabilizador de tensão para a domótica.

Cump.
Mário