Caixa de chegada do ramal aéreo

[Miguelmurta]

Boa noite a todos , gostava de uma ajuda numa situação tenho um problema de quebras de tensão numa vivenda com 60 anos , em princípio é reaperto dos terminais , mas pode haver já um problema nos mesmos , agora de quem é a responsabilidade de reparar esta situação será da e-redes ou cliente visto que já falei com algumas pessoas e não é bem certo essa norma. Bem sei que tenho de ligar para a e-redes mas se alguém já ter passado por uma experiência igual agradeço. Obrigado

[gomes89]

Problemas no contador e a montante a responsabilidade é da e-redes. Se for a jusante, é sua.

[Miguelmurta]

Obrigado pela resposta, estou com dúvida se o proprietário é obrigado a colocar a caixa / portinhola quando é feita a vivenda , e se um dia der problemas nessa caixa, bases dos fusíveis queimados ou outros , a e-redes tem sempre a responsabilidade de reparar e substituir tudo?

[borllock]

A portinhola e todo o seu interior é da responsabilidade da E-Redes. Promotor instala e entrega à E-Redes quando legaliza o ramal.

[Miguelmurta]

Obrigado

[Mestreclima]

A portinhola e todo o seu interior é da responsabilidade da E-Redes. Promotor instala e entrega à E-Redes quando legaliza o ramal.

Boas, todos os equipamentos em exceção do contador são responsabilidade do proprietário. a E redes reserva-se o direito exclusivo de acesso da portinhola, mas os equipamentos são responsabilidade do proprietário da habitação. pelo menos tem sido assim

[Miguelmurta]

Boa noite tenho essa ideia , o ponto da situação desta avaria , a E-redes esteve no local e tirar umas fotos aos bornes que estão partidos e vai reportar para ser substituída a caixa toda , e diz o técnico que o cliente não tem de pagar nada. E agora em que ficamos . Estou cada vez mais baralhado. Será as as leis ni……. Obrigado

[borllock]

A portinhola e todo o seu interior é da responsabilidade da E-Redes. Promotor instala e entrega à E-Redes quando legaliza o ramal.

Boas, todos os equipamentos em exceção do contador são responsabilidade do proprietário. a E redes reserva-se o direito exclusivo de acesso da portinhola, mas os equipamentos são responsabilidade do proprietário da habitação. pelo menos tem sido assim

É assim, na empresa que trabalhava anteriormente, que era um prestador de serviço para a E-Redes, na qual fazíamos manutenção da rede, as minhas equipas substituíram milhares de portinholas. Exemplo: Portinhola ardeu, a equipa ia ao cliente, substituía a portinhola e restabelecia a energia. Se depois a E-Redes mandava a conta para o cliente já não sei, mas acho que não, afinal muitas vezes o problema da portinhola arder era provocado pela rede. Quando a instalação do cliente provocava avaria na rede, aí sim, era levantado um auto para o cliente pagar.
Outro motivo para substituir portinholas eram remodelações da rede e aí de certeza que o cliente não pagava nada, afinal a E-Redes é responsável pela gestão da rede e não pode imputar esses custos aos clientes.
Caixas de contador a E-Redes não fornece, se arder, o cliente é que tem de colocar novamente.

[burnin]

Boa tarde

Infelizmente depende um bocado de zona para zona, mas pela minha experiência das zonas onde eu trabalho, essa situação deve ser resolvida pela manutenção da E-Redes sem qualquer custo para o cliente pois trata-se das caixas de derivação do ramais.

No caso das avarias nas portinholas, eu só vi a E-Redes a não assumir os custos, quando os seccionadores porta fusíveis estavam "queimados" do lado do cabo de ligação ao cliente.