Garantia de uma placa eletronica...

[Cyberthug]

Boa noite a todos, em Maio de 2020 foi substituída uma placa eletronica de um automatismo por uma nova, devido a ter derretido com a trovoada.

A placa nova passados 7 meses, avariou devido a terem entrado na caixa uma espécie de lesma que se colou na parte de trás da placa, originando curto-circuito e derreteu essa parte na placa.

Questão: pode ser pedida a garantia ao vendedor numa situação destas ?
É necessária alguma peritagem ?

Agradeço a quem puder ajudar.

[joao-pt]

A garantia é para defeitos de fabrico, a placa até pode ter um defeito de fabrico mas não foi essa a causa para ter deixado de funcionar.

[Cyberthug]

A garantia é para defeitos de fabrico, a placa até pode ter um defeito de fabrico mas não foi essa a causa para ter deixado de funcionar.

Obrigado João, também penso que seja assim.
Defeitos de fabrico, mas como provar que a avaria foi causada por outro fenómeno, uma vez que este já não está visível?
A placa está detiorada naquele ponto onde ocorreu o contacto.

[edeluz]

Dependo o que queimou na placa (tem fotos).
Com base no componente, ou componentes, pode conseguir provar qual a sobreintensidade que originou o problema. Com base nisso (e nesta fase é importante compreender os circuitos que compõem a placa) pode argumentar e defender-se.

[Cyberthug]

Dependo o que queimou na placa (tem fotos).
Com base no componente, ou componentes, pode conseguir provar qual a sobreintensidade que originou o problema. Com base nisso (e nesta fase é importante compreender os circuitos que compõem a placa) pode argumentar e defender-se.

[Mário]

Boas

Boa noite a todos, em Maio de 2020 foi substituída uma placa eletronica de um automatismo por uma nova, devido a ter derretido com a trovoada.
A placa nova passados 7 meses, avariou devido a terem entrado na caixa uma espécie de lesma que se colou na parte de trás da placa, originando curto-circuito e derreteu essa parte na placa.
Questão: pode ser pedida a garantia ao vendedor numa situação destas ?
É necessária alguma peritagem ?
Agradeço a quem puder ajudar.

Por mim, essa placa não vai ter garantia do fabricante (mas o fabricante é que dá garantia)
Pode comprar uma nova e duas horas depois estar avariada. (a 1ª foi a trovoada, e a segunda tambem pode ser a trovoada, osga, e outros animais, humidade, tensão, etc.. os fabricantes não dão garantia) por vezes, alguns querem saber qual o serviço técnico oficial que fez a montagem.

Cump.
Mário

[Cyberthug]

Boas

Boa noite a todos, em Maio de 2020 foi substituída uma placa eletronica de um automatismo por uma nova, devido a ter derretido com a trovoada.
A placa nova passados 7 meses, avariou devido a terem entrado na caixa uma espécie de lesma que se colou na parte de trás da placa, originando curto-circuito e derreteu essa parte na placa.
Questão: pode ser pedida a garantia ao vendedor numa situação destas ?
É necessária alguma peritagem ?
Agradeço a quem puder ajudar.

Por mim, essa placa não vai ter garantia do fabricante (mas o fabricante é que dá garantia)
Pode comprar uma nova e duas horas depois estar avariada. (a 1ª foi a trovoada, e a segunda tambem pode ser a trovoada, osga, e outros animais, humidade, tensão, etc.. os fabricantes não dão garantia) por vezes, alguns querem saber qual o serviço técnico oficial que fez a montagem.

Cump.
Mário

Obrigado Mário pela sua resposta, mas por lei são 2 anos de garantia neste caso, correto ?

[edeluz]

Também concordo com o Mário. Imagino que não vai gostar de ouvir, mas a culpa foi do instalador. Mas é tentar, pode ser que a marca esteja numa boa maré!

[Cyberthug]

Também concordo com o Mário. Imagino que não vai gostar de ouvir, mas a culpa foi do instalador. Mas é tentar, pode ser que a marca esteja numa boa maré!

Porque acha que a culpa foi do instalador ?
este apenas substituio a placa por uma nova.

[edeluz]

A responsabilidade dele não começa e acaba só nessa tarefa!

[Cyberthug]

A responsabilidade dele não começa e acaba só nessa tarefa!

Ok, então o que está a querer dizer, é que o instalador deve assumir a garantia da placa, tendo a avaria sido causada por fenómeno externo e não um defeito de fabrico.
É isso ?

[edeluz]

A responsabilidade dele não começa e acaba só nessa tarefa!

Ok, então o que está a querer dizer, é que o instalador deve assumir a garantia da placa, tendo a avaria sido causada por fenómeno externo e não um defeito de fabrico.
É isso ?

Claro. O tipo de marca que existe na placa não foi originado pela própria placa. Deveu-se a um factor externo. Cabe ao instalador evitar este tipo de acontecimento ou então tentar-se defender.

[Mário]

Boas

Oh pessoal, calma, que não é assim tão linear as garantias.

A garantia de equipamentos é de 2 anos para uso doméstico. (e está definido)

Quando há uma reparação e há o fornecimento de peças (as peças é de 2 anos) mão de obra e deslocação, não é 2 anos.

Quem dá a garantia é a fábrica.

Quem comprar uma lampada, e bater com ela que faça interruper o filamento, tem garantia?
Compras um portatil, apanhou água, tem garantia?
Vais a uma oficina e mandas pôr 4 pneus novos, apanhas um buraco o pneu arrebenta as telas, tem garantia?
Eu pela fábrica, estou autorizado a tirar garantia, porque quem dá garantia é o fabricante.

Chamas o serviço técnico, detecta a placa avariada, dá orçamento instala a placa, vem a trovoada e a placa avaria. Tem garantia?

Dizerem que "Cabe ao instalador evitar este tipo de acontecimento" o instalador não pode alterar um equipamento, tem marcação CE.

Pensa que alteras algo no equipamento, e chamas o serviço técnico. Eu (sou o serviço oficial) vou lá e digo; este equipamento foi alterado e vou comunicar à fábrica que foi alterado e retiro a marcação CE ao equipamento. Não pode entrar em funcionamento dado que não tem marcação CE.

Cump.
Mário

[Cyberthug]

Só para esclarecer, o instalador apenas substituiu a placa anterior por uma nova à 7 meses.
Toda a instalação existente, caixa, tubos, cabos já tinham sido instalados à vários anos por outro instalador.
Este fenómeno externo que originou a avaria da placa ainda dentro da garantia, será responsabilidade de quem ?

[Mário]

Boas

Só para esclarecer, o instalador apenas substituiu a placa anterior por uma nova à 7 meses.
Toda a instalação existente, caixa, tubos, cabos já tinham sido instalados à vários anos por outro instalador.
Este fenómeno externo que originou a avaria da placa ainda dentro da garantia, será responsabilidade de quem ?

Se a foto é da placa nova em garantia legal, não tem garantia!. Existe uma substancia estranha à placa (osga queimada). A fábrica não forneceu o animal, nem é responsavel que no local existam "objectos estranhos ao equipamento".

Cump.
Mário