Intercomunicador BPT A/200R Prédio

[Perplera]

Bom dia.
Desce já os meus parabéns por este fórum que tem muita informação Interessante e útil.
O meu problema é o seguinte, tenho um prédio que tem o sistema de intercomunicadores BPT A/200R e tudo funciona corretamente menos o áudio. Moradores não conseguem ouvir nada em sua casa e na rua também não se ouve o morador a falar... Inicialmente pensei que fosse o modulo de áudio avariado mas está a funcionar corretamente depois de testar com interfone de teste.
Verifiquei as linhas e aparentemente está tudo bem ligado, mas o som continua a não chegar as habitações.
Poderá ser problema no modulo da alimentação?