Sobre o transformador, pode apresentar defeito no neutro?

Ao reparar uma avaria numa moradia, deparei-me com o seguinte problema.
Num quadro monofásico, tinham á saida do limitador de potência da EDP, entre Fase e Neutro 220 V que é correcto.
Entre Fase e terra 330 a 380 volts e entre neutro e terra 220.
Alguém me poderá explicar o que poderá estar a ...