boas amigos eu ainda não tive nenhum caso de fibras em abitações.
pesso que irá haver um modelador de sinal dentro do ATI ja liguei em hoteis onde existe um bastidor que o sinal chega a fibra e sai a cabo utp tem um modelador pesso naõ estar a dizer asneiras.

boas devias de ter um aparelho de testes ou falar com alguem que tenhaporque numa loja é um sitio publico.
vou dar umas dicas
1º o diferencial pode estar avariado ja aconteceu comigo
2º a terra pode naõ estar a fazer diferença de potencial mas para veres isso precisas de um aparelho

boas amigo podem ser varios fatores
1ºpode ser lixo na turbina da água
2ºse tiver condensador pode ser tambem do condensador
3ºpode ser das protecções se tiver rele termico

acho que não é obrigatori equipotencial na caixilharia da cozinha daí não ter continuidade a terra da instalaçaõ